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百度网盘按次付费被喷,它到底怎么想的?

2020-01-14

在手机app端以及电脑端下载文件时能够时刻短试用1分钟极速下载,试用完毕后体系会弹出延伸注册超级会员或是延伸极速时刻提示。据了解,延伸加快时刻可挑选的套餐有5分钟1.9元/2.9元以及24小时包天5.9元两种。不过PingWest品玩从不少媒体报道中看到这个价格有动态调整的或许。

PingWest品玩今日也测验在手机app上下载一个1GB的视频资源,速度先由3MB/S开端跳到1MB/S安稳,点开极速试用后,速度升至10MB/S左右。

带宽限速其实是百度网盘被吐槽已久的问题,这点PingWest品玩也吐槽过:之前咱们拿着一个Mate 20X版在5G信号最好的当地测验百度网盘上下载资源,终究仍是要乖乖的把会员费交了。

用户对这个功用吐槽的视点有许多:比方三元5分钟这个定价怎样来的?最少得三元10天吧?

再比方,百度想挣钱是不是想疯了?

实际上,关于普通用户的认知来说,技能应该是前进的,就像是3G跨到4G再到5G,速度应该越来越快,而百度采纳的形式是存储免费,而对下载这项认知中本该越来越快的方法进行约束。吐槽的网友本质上是对这个形式质疑。

百度网盘为什么做这样的形式?

本年6月,百度网盘就对“不充值限速”做出过回应,其表明由于本钱原因,压力很大。作为一款免费的云存储产品,每年的服务器本钱和带宽本钱是硬伤。假如百度网盘敞开下载速度将会有更大的带宽和本钱开销,所以对非会员做了约束。

这次汤利华回应PingWest品玩说,这样的功用首要是为了更好的服务用户。“最首要的仍是来自于一线的用户的反应,像单日单次这块,是这一两年咱们逐步听到越来越多的用户的建议和反应。”

简而言之,针对特定用户的单日单次计划更像是一种更精细化的用户运营。

百度方面说到,互联网根底设施不断演进,支付越来越便当,而从用户的运用习气来看,用户数据从PC到云端是大势所趋,“咱们觉得用户自身的场景越来越丰厚,需求的服务才能越来越多样化,这个时分也会反过来促进咱们设置更好的形式,让用户有更多的多元化的服务的挑选。其实背面的要素仍是来自于需求和咱们用户的了解。”

百度网盘究竟支付了多少本钱呢?

咱们的确应该先知道,网盘其实是一个高本钱的生意。通过这几年的网盘激战,它变成了一个先通过免费送空间抢用户,然后再操作变现的生意。

以百度网盘为例,网盘供给的传输服务其实数据中心在阳泉,百度网盘要把数据从阳泉送到用户的家里边。在百度网盘内部有一个比方,从路途传输上视点来说,路上有许多节点,网盘要为这个支付传输的本钱。“比方通过高速公路要交高速费,也或许路上碰到了拥堵,导致咱们还得做最佳的调度。但用户感知层面或许更多是我最近的一个取快递的点,应该嗖的一下就送过来了。”

此前 回形针PaperClip 曾给百度阳泉的数据中心算过一笔帐:阳泉数据中心能够存储大约614万TB的数据,假定都运用8TBx18标准的存储服务器,则有将近4.27万个存储服务器,按每块8TB硬盘两千每个服务器一万元来大略核算,硬件本钱就得19.6亿,均匀每TB 319.5元。除去硬件,还有每年保存估量的2.5亿电费和4亿网费。

百度网盘担任商业化的产品司理吴天昊给咱们举了个比方:你们买移动硬盘,2T的移动硬盘大约500块钱左右,可是移动硬盘你或许会丢,摔坏了,里边数据都没有了。但关于咱们来说,要确保用户数据满意的安全,由于机房也有或许呈现毛病,可是毛病咱们也会确保这部分数据不丢,所以咱们要支付更多的保护本钱。

可是用户的数据还在添加,“还有一个数据,从曩昔几年看用户存储的数据量每年以50%的数据添加,这是什么概念呢?比方假定咱们本年本钱是十个亿,假如每年都添加50%,那么十年后是500亿。”

他进一步弥补说,5G技能将催生更多的精细化场景和更大的容量运用需求,一同对他们的技能和本钱也带来应战。“比方许多AR、VR等智能设备会流行起来,它的视频体积会更大,他们也需求存储、在线消费和运用。”

“有或许那个时分用户运用数据的增速还会提高,或许不止50%。”汤利华说。

汤利华:其实不是忽然想起来的,首要是来自于一线的用户的反应,做这个产品要服务于用户,包含现在在迭代中都要去考虑用户自身,期望一个产品能够更好的服务于用户。像单日单次这块,便是从这一两年咱们逐步听到越来越多的用户的建议和反应中来。

咱们常常会剖析它背面的东西究竟是什么?其实我觉得跟这两年咱们看到的,包含咱们根底设施的演进,支付越来越便当了,电子支付、小额的支付,这使得咱们做单日单次的付费变得愈加便当。然后也包含从用户的运用习气来看,之前用网盘或许便是我的数据从PC端到云端,然后到云端拜访,现在移动端用户自身的场景越来越丰厚,需求的服务才能越来越多样化,这个时分也会反过来促进咱们设置更好的形式,让用户有更多的多元化的服务的挑选,他能够运用频次高,那就买月度会员,或许买年度会员。假如仅仅这种低频运用的场景,就为这单次的服务付费就好了,其实背面的要素仍是来自于需求和对咱们用户的了解。

咱们看到整个职业的演进,技能的开展也好,经济开展也好,其实让用户的行为发生了改变,这应该是一个最首要的原因。前次那个时刻点其实咱们现已开端在做产品的规划,大约花了两个月的时刻进行相应的实验,10月22号那天是咱们正式上线产品的时刻。

从完成的方法上,它其实是一个形式的晋级,不是做一个单点的功用上的完成。关于底层的架构等技能这方面其实是花的时刻是比较长的。终究到前端,也便是用户感知层面上的完成,前次7月份和咱们讲的时分根本的底层的架构晋级现已做的差不多了。所以,从产品层面上开端决议要做这个工作,大约也便是这几个月。

汤利华:我先问下,你们怎样看待这个工作。

吴天昊:大体上来说网盘需求几种形式。一种是空间付费,一种是会员的付费,百度网盘挑选的是会员的付费,会员里边其实不仅仅速度一个权力,有将近20多项特权。咱们也会探究归于网盘自己的商业形式,这是咱们全体的概念。

回到按次和按日付费的视点来讲,这个收入多少不是首要的,而是去满意那些用户的需求。或许有一些谈论里边,比方说有些用户对这个价格有一些疑问。关于高频的用户来讲,他买会员会更合算,但假如是一个低频用户,曾经或许一次下载让你买个月度会员30块钱,可是现在只需求5块钱,乃至一次只需求一块九就能够买到,这对用户来讲是满意他的需求。其实咱们做的功用关于一切的用户来说,是给他们供给多元的挑选。

汤利华:咱们在看到用户的反应里边,的确有些会对付费产品疑问,比方说究竟针对什么来设置这个付费点。付费之后速度体会更好,而去比照没有付费的时分速度要低一些,发生了这样一个比照之后他不满意,说本来速度比较低。这是一个体会上的差异。从这个点上来讲,在咱们的商业形式建立上面,其实就会期望说由于你支付了不同的本钱,你的服务是有差异化的。这个点上自身不是规划上考量的一个点。

还有一个点是用户关于速度的认知上的。比方在家庭中的网络带宽有必要就应该做到5MB/S,但这儿边咱们的确有更深层面上的一些技能的应战。咱们内部有一个关于网盘供给的传输服务的比方,其实网盘供给服务的形式是这样:咱们把数据中心放到了阳泉,然后我要从阳泉把数据送到用户的家里边。其实整个传输途径,从路途的概念传输上来说,路上有许多节点,百度网盘要为这些节点支付传输的本钱,就比方通过高速公路还要交高速费,但也或许路上碰到了拥堵,所以导致咱们还得做最佳的调度。不过在用户感知层面上,或许更多便是它应该是最近的一个取快递的点,有必要嗖的一下就送过来。

所以,网盘需求让用户了解这些背面的原因,由于直接感知的便是从网盘上下就慢,从其他当地下东西就快,其实背面是由于自身网络杂乱的条件,尤其是现在更多的这种设备的接入,新的一些网络传输条件也形成了更高的杂乱度,其实对百度网盘的要求是在逐步添加的。咱们曩昔没有把背面的原理让用户了解的愈加明晰,所以,服务自身就成了两个点,用户的需求会越来越多样化,咱们供给的服务也是越来越多样化。而付费有点像坐飞机,也会分头等舱、商务舱、经济舱,这是一个认知。第二,咱们期望更多把网盘背面技能的完成方法,咱们面对的应战,让咱们的用户也有更多的了解。

方才讲到咱们在路途传输上的本钱,包含把这些数据存到服务器上,不光是要买机器自身,还要建机房,还有相应的运维本钱,这部分其实或许要以更好的方法传递给用户,让咱们了解到。所以,这块其实也会需求媒体朋友们的协助,或许让咱们了解这块背面咱们面对的技能应战和本钱的压力。

我觉得这块从未来趋势来看,用户的了解应该会越来越强,便是由于现在供给云服务的厂商越来越多了,面向个人供给的或许首要是百度网盘,可是其实也有其他的,这儿的数据只需是存在云端,都要供给云端的服务。包含像企业的云服务,现在也是越来越遭到重视,或许说职业的开展趋势也都是向上的。

咱们会看到存储会有一个定价,云服务厂商类比运营商的带宽也有一个报价,或许就会对本钱有了一些根本概念。而网盘便是根据相似的原因定价。

吴天昊:咱们做一下类比,你们买移动硬盘,2T的移动硬盘大约500块钱左右,可是移动硬盘仍是或许会丢,会坏,里边数据也或许就没有了。但关于网盘的本钱来讲,一方面是本钱,别的咱们要确保用户数据满意的安全,由于机房也有或许呈现毛病,毛病或许不多但咱们仍是要支付保护本钱。然后比照一下业界做云存储的,比方iCloud  200G一个月应该20多块钱,华为个人云应该也是差不多的价格,200G大约200块钱左右,这是职业里的水平。

还有一个趋势,便是网盘里边存储的数据趋势。从曩昔几年看,用户存储的数据量以每年50%的数据添加。这是什么概念呢?比方假定咱们本年本钱是十个亿,假如每年都添加50%,那么十年后就成了五百亿。由于用户有新的数据不断的出产然后存下来,这些新的数据又由于设备的前进、技能的前进,存储需求也会越来越大。所以,咱们每个人的手机曾经16GB起步,现在128GB起步了。所以说咱们的本钱在以十分快的速度在添加。

汤利华:应该说咱们逐年在变好。方才讲到说本钱其实以十分高的速度在添加,即使是只看存储的静态的本钱,只需数据在添加,本钱就会添加。所以,我觉得它的盈亏的状况其实需求咱们不断的去找到更健康的商业形式,跟着规划变大,边沿本钱还要再摊薄。所以不方便直接的答复是仍是否,由于大约率仍是在一个长时间的动态改变过程中。

汤利华:咱们的收入结构其实仍是比较多元的,有用户的付费,也有来自于广告的收入。其实咱们还在探究,方才讲到假如放在一个生态环境里边去看,或许来自于咱们跟合作伙伴一同供给服务之后有相应的分润的形式,或许形式转化的形式,便是To  B服务的一部分也会成为咱们在收入结构中的一分子。

汤利华:现在应该用户付费的占比比较高,可是假如长时间看,它应该是一个更多元的收入形式的结构。所以,咱们能够对咱们的未来更多等待一下。

吴天昊:咱们看了一下用户需求,大部分用户其实下载单个文件5分钟就会下完,所以这是为什么咱们出了一个5分钟的。并且咱们这个推出今后其实仍是挺受欢迎的,由于用户真实在里边获得了实惠,不需求花30块钱了。咱们发现,5分钟的产品其实是用户更多去购买的。

吴天昊:闲时、忙时跟带宽本钱逻辑有关,在忙时的时分咱们带宽本钱是更高的,闲时的时分带宽本钱是更低的。

汤利华:趋势上其实是更正向的。付费的用户数在添加,也没有对咱们的收入形成下降。付费背面的动因更多来自于用户多样性的需求,不是我的收入全都靠每个月你来付费高速下载。但全体仍是一个正向的作用。

汤利华:简略的讲,5G自身速度更快,能够传输更大体积的文件或许是数据,还有低时延,低时延能让云端的处理才能有更快速的反应处理结果,背面其实都意味着更快。仍是拿路途交通来讲,我要去修高速公路就会更快,但它的本钱就会添加。然后,这个路要修的比较宽,本钱也要添加,这些基建的本钱都会反应在运用场景里边。咱们网盘其实是服务的供给方,根据这些根底设施供给服务,它的根底本钱一定会带来运营本钱的添加。假如真的类比成高速公路,由于5G的频谱跟4G是不一样的,基站或许要从头建立,这一块其实终究的本钱要由服务的供给方一同来分管。这是由于根底设施的投入带来的本钱必定的添加。

当网络状况不均衡的时分,对咱们做最佳的网络资源调度会有新的技能上的应战。

吴天昊:除了带宽方面,我弥补一下存储。5G年代降临后智能设备会更遍及,新的设备会发生更多新的数据。比方许多文章猜测5G来了,AR、VR设备会流行起来,现在视频一个小时或许1GB、2GB,今后VR视频或许一分钟就几个GB,这些数据相同需求满意用户需求,它也需求存储、在线消费和运用,所以这个部分对网盘也带来了新的应战。

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